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Über uns

Über uns

Die Antosson-Gruppe ist ein Unternehmen, das 2004 gegründet wurde und auf drei Hauptpfeilern basiert:

– das Callcenter: Annahme der eingehenden Anrufe  um unsere Kunden, die uns die Verwaltung ihres Büros anvertraut haben, zu entlasten und in ihrem Namen zu antworten, um Termine vorzuschlagen oder Nachrichten anzunehmen.

Ich erinnere mich, dass dies über eine Internetanwendung „das virtuelle Büro“ vorgeschlagen wurde, eine Premiere in Luxemburg, erklärt der Gründer.

– das Online-Sekretariat: Bearbeitung von Tausenden von Dokumenten aus den verschiedensten Bereichen,  sei es die Erstellung von Briefen, welche unsere Kunden uns per Sprachdatei schicken, Übersetzungen oder Eingaben von Daten.
– das Sekretariat vor Ort wird 2006-2007 entwickelt. Mit dieser Art von Sekretariat konnten wir die verbliebenen Lücken füllen, da nicht alles online erledigt wurde.

Die Jahre 2010-2011 waren krankheitsbedingt von einer Verlangsamung geprägt.

Im Jahr 2012 mussten wir unser Angebot an Dienstleistungen infrage stellen, solche die gut funktionierten waren sehr arbeits- und zeitaufwendig (über 18 Stunden pro Tag). Nach einer Studie haben wir uns entschieden, bestimmte Dienstleistungen nicht weiter anzubieten und andere zu stärken.

Seit 2012 arbeiten wir verstärkt im Bereich des Kundensekretariats vor Ort, das jetzt sehr effizient ist.

Gleichzeitig arbeitet unsere IT-Abteilung auf Wunsch unserer Kunden weiter an maßgeschneiderten Projekten.